Atención al cliente
Cómo resolver objeciones y reclamos: de la anticipación al seguimiento.
Conferencia · TallerPsicóloga y consultora en procesos humanos
Formación y consultoría para equipos que necesitan pasar de la intención a la acción
Más de 25 años diseñando, facilitando y dirigiendo experiencias de aprendizaje en procesos de cambio personal, grupal y empresarial.
+25 añosformando personas y equipos
8programas de formación
4modalidades de entrega
UCVprofesora universitaria
Trayectoria
Una facilitadora con base en psicología y experiencia en organizaciones
Psicóloga social
Especialista en Dinámica de Grupos
Master Practitioner en PNL
Psicodramatista
Diseñadora instruccional
Diplomada en Consultoría, Asesoría y Facilitación
Profesora de la UCV
Conductora del programa Metáforas Sanadoras
Programas
Programas de formación
Trabajo en equipo
Técnicas para construir equipos de alto potencial: confianza, feedback y reconocimiento.
Taller · MentoringCompetencias conversacionales
Conversaciones con propósito para ganar autoridad e influencia.
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Leer el cuerpo y la intención: clave para ventas, negociación y entrevistas.
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Una estrategia de 4 pasos para estados emocionales que potencian.
Taller · Conferencia · CoachingCreencias limitantes
Reconocer patrones automáticos y gestionar cambios con mejores resultados.
Taller · ConferenciaFormación de facilitadores
Formar a otros, una competencia cardinal de todo gerente.
Taller · MentoringDe la intención a la acción
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Taller · ConferenciaModalidades
Cuatro formas de entrega
Conferencia
Evento breve y expositivo, presencial o virtual.
Taller presencial
Se aprende haciendo, con actividades prácticas.
Taller en línea
Información y práctica para adquirir competencias.
Mentoring
Acompañamiento hasta alcanzar maestría en una habilidad.
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